Shipping policy

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a España y a destinos internacionales. Los destinos disponibles y sus tarifas se muestran en el proceso de compra antes de que confirmes el pedido.

2. PLAZOS DE ENTREGA

  • España peninsular: de 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos internacionales: de 4 a 10 días hábiles.

Los plazos son estimados, se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago y no incluyen fines de semana ni festivos.

Artículos personalizados: si tu pedido incluye un artículo con serigrafía, añade hasta 5 días al plazo indicado. Si el pedido combina artículos personalizados y otros que no lo son, es posible que se envíen juntos una vez completada la personalización. Consulta las Condiciones de Personalización.

Durante periodos de rebajas, campañas promocionales y festivos, los plazos pueden ampliarse.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan en función del destino y se muestran de forma desglosada antes de que confirmes el pedido.

  • España peninsular: 4,99 € (IVA incluido).
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 89,90 € con destino a España peninsular.
  • Resto de destinos: la tarifa aplicable se muestra en el proceso de compra.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la empresa de transporte asignada y el número de seguimiento. El teléfono que nos facilites podrá utilizarse para informarte de la entrega por mensaje de texto.

5. ENTREGA

La entrega se realiza en la dirección que nos indiques. Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido: no podemos asumir responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ser los datos facilitados inexactos o incompletos, o por ausencia reiterada del destinatario.

No podemos garantizar la entrega en hospitales, organismos públicos u otros inmuebles con restricciones de acceso al público; en esos casos el encargo se entiende cumplido cuando el pedido se pone a disposición del destinatario en la recepción o en el punto de control de acceso.

Si el paquete llega visiblemente deteriorado, te recomendamos hacerlo constar en el albarán de entrega y comunicárnoslo cuanto antes en retail@villarrealcf.es.

6. ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Los envíos con destino a países fuera de la Unión Europea están sujetos a despacho de aduanas. Además del precio del producto y de los gastos de envío, el destinatario deberá asumir los aranceles e impuestos de importación que apliquen las autoridades del país de destino.

Estos importes:

  • No están incluidos en el precio mostrado en la tienda ni en los gastos de envío.
  • Se calculan en aduana según el tipo de producto, su valor y su país de origen.
  • Se abonan directamente en el proceso de importación.

Estados Unidos: desde el 29 de agosto de 2025, todos los envíos con destino a EE. UU. están sujetos a despacho de aduanas en los términos indicados.

7. INCIDENCIAS

Si tu pedido no llega en el plazo previsto o tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a retail@villarrealcf.es con tu número de pedido y lo revisamos.

Para devoluciones, consulta la Política de Devoluciones y Desistimiento.