Subscriu-te a la nostra newsletter i emporta't un 5% de descompte!
Rep abans que ningú novetats, llançaments i ofertes exclusives del Villarreal CF.
CONTACTE
Dl.-dg., de 10:00 a 20:00 h
+34 686 841 456
retail@villarrealcf.es
Términos del servicio
Esta és una traducció de l'original en castellà, oferida a efectes informatius. En cas de discrepància, prevaldrà la versió en castellà.
Última actualització: 17 d'agost de 2026
Estes Condicions Generals regulen la compra de productes en la Tenda Oficial En Línia del Villarreal C.F. (shop.villarrealcf.es). Et recomanem llegir-les abans de fer la teua comanda.
Es completen amb l'Avís Legal, la Política de Devolucions i Desistiment, la Política d'Enviaments, les Condicions de Personalització i la Política de Privacitat, que formen part d'estes Condicions.
1. QUI SOM?
- Denominació social: VILLARREAL CLUB DE FÚTBOL, S.A.D.
- CIF: A12362927
- Domicili social: Camí Miralcamp 128, 12540 Vila-real (Castelló), Espanya
- Adreça per a devolucions: Carrer Blasco Ibáñez, 7, 12540 Vila-real (Castelló), Espanya
- Telèfon: 964 524 921
- Correu electrònic: retail@villarrealcf.es
- Dades registrals: Registre Mercantil de Castelló, Tom 1174, Llibre 738, Foli 100, Secció 8, Full CS-7677
2. OBJECTE I ÀMBIT D'APLICACIÓ
Estes Condicions regulen la venda a distància de productes oficials del Villarreal C.F. a través de la Tenda Oficial En Línia, i són les úniques aplicables, i substituïxen qualssevol altres.
Quan el comprador actue com a consumidor o usuari en el sentit de l'article 3 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, li seran aplicables els drets que eixa norma li reconeix. Cap clàusula d'estes Condicions pot interpretar-se en un sentit que limite o excloga eixos drets.
En confirmar una comanda acceptes estes Condicions en la versió publicada en eixe moment. Guardem constància de cada versió.
3. QUI POT COMPRAR?
Per a fer una comanda cal ser major d'edat i tindre capacitat legal per a contractar. Els menors no emancipats no poden celebrar per si sols un contracte de compravenda (articles 314 i 1263 del Codi Civil); si és el cas, la compra l'haurà de fer son pare, sa mare o el seu tutor legal.
4. ÀMBIT GEOGRÀFIC
Fem enviaments a Espanya i a les destinacions internacionals que es mostren en el procés de compra. Consulta la Política d'Enviaments.
5. ELS PRODUCTES
Les característiques essencials de cada producte es descriuen en la seua fitxa corresponent.
Les fotografies, representacions gràfiques i descripcions tenen caràcter orientatiu. Poden existir lleugeres variacions de to derivades de la configuració de la teua pantalla, que no constituïxen falta de conformitat.
Disponibilitat. Les ofertes estan subjectes a disponibilitat d'existències. Si després de la confirmació d'una comanda un producte no estiguera disponible, t'ho comunicarem com més prompte millor i podràs optar entre la substitució per un producte equivalent o la resolució de la comanda, amb reembossament íntegre de les quantitats abonades.
6. PREUS, IVA I GASTOS D'ENVIAMENT
Els preus s'expressen en euros i inclouen l'IVA aplicable. No inclouen els gastos d'enviament, que es calculen i es mostren desglossats abans que confirmes la comanda.
El preu aplicable és el vigent en el moment de formalitzar la comanda. Podem modificar preus i característiques dels productes oferits, sense que açò afecte les comandes ja confirmades.
En enviaments amb destinació fora de la Unió Europea poden aplicar-se drets de duana, aranzels i imposts d'importació no inclosos en el preu, que corresponen al destinatari. Consulta la Política d'Enviaments.
7. PROCÉS DE COMPRA I PERFECCIONAMENT DEL CONTRACTE
- Selecciona els productes i les seues opcions (talla, color, personalització) i afig-los al carret.
- Revisa el carret, on es mostra el detall dels productes, el preu de cada u i l'import total.
- Introduïx les dades de facturació i enviament.
- Selecciona el mètode d'enviament i el mètode de pagament. Abans de pagar veuràs l'import total, amb imposts i gastos d'enviament inclosos.
- Confirma la comanda i fes el pagament.
El contracte es perfecciona quan et confirmem l'acceptació de la comanda mitjançant el correu electrònic de confirmació, que inclou el número de comanda i el detall de la compra. Eixe document s'arxiva electrònicament i pots sol·licitar-ne una còpia en qualsevol moment a retail@villarrealcf.es.
El contracte es formalitza en castellà.
8. CORRECCIÓ D'ERRORS
Abans de confirmar la comanda pots revisar i corregir les dades introduïdes, modificar el contingut del carret i tornar a passos anteriors del procés.
Si detectes un error després de confirmar, escriu-nos com més prompte millor a retail@villarrealcf.es: intentarem corregir-lo sempre que la comanda no haja entrat en preparació. En el cas dels articles personalitzats, consulta les Condicions de Personalització.
9. COMPRA AMB COMPTE I COMPRA COM A CONVIDAT
Pots comprar creant un compte o com a convidat. En els dos casos seràs responsable de la veracitat de les dades facilitades i, si disposes de compte, de la custòdia de les teues credencials d'accés.
10. FORMES DE PAGAMENT I SEGURETAT
Els mitjans de pagament admesos es mostren en el procés de compra. El pagament es fa a través d'una passarel·la de pagament segura. No emmagatzemem les dades completes de la teua targeta.
Si l'operació és rebutjada per l'entitat emissora, la comanda no es tramitarà.
Podrem no acceptar una comanda quan hi haja indicis raonables de frau, d'ús no autoritzat d'un mitjà de pagament o d'incompliment d'estes Condicions. En eixe cas reembossarem íntegrament qualsevol import cobrat.
11. FACTURACIÓ
Junt amb la confirmació de la comanda rebràs el justificant de compra. Si necessites factura amb les teues dades fiscals, sol·licita-la a retail@villarrealcf.es indicant el número de comanda.
12. VENDES ANTICIPADES I PREVENDES
Determinats productes poden oferir-se en prevenda abans d'estar disponibles físicament. En eixos casos s'indicarà en la fitxa del producte la data estimada de disponibilitat.
El càrrec es fa en el moment de la compra i l'enviament s'efectua quan el producte està disponible. Si la data estimada es retardara de manera significativa, t'ho comunicarem i podràs optar per mantindre la comanda o resoldre-la amb reembossament íntegre.
13. PROMOCIONS, DESCOMPTES I CODIS
Els codis promocionals estan subjectes a les seues pròpies condicions d'ús, que s'indicaran en cada cas (vigència, productes aplicables, import mínim, límit d'usos, acumulació amb altres promocions).
Llevat d'indicació expressa, els codis de descompte no són acumulables entre si ni bescanviables per diners. Ens reservem el dret d'anul·lar codis obtinguts o utilitzats de manera fraudulenta o contrària a les seues condicions.
14. AVANTATGES PER A SOCIS I ABONATS
Determinats avantatges o descomptes poden estar reservats a socis, abonats o altres col·lectius del Villarreal C.F. En eixos casos podrà requerir-se l'acreditació de la condició corresponent, i l'avantatge quedarà condicionat al fet que eixa condició estiga vigent en el moment de la compra.
15. PRODUCTES PERSONALITZATS
Determinats productes poden personalitzar-se amb serigrafia de nom, dorsal o pedacç de competició.
Els productes personalitzats s'elaboren específicament per a cada client, no són reversibles i, d'acord amb l'article 103.c) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, estan exclosos del dret de desistiment. Açò no afecta els supostos de producte defectuós, danyat o incorrecte ni la garantia legal de conformitat, que s'apliquen íntegrament.
La numeració de la plantilla pot modificar-se mentre el mercat de fitxatges romanga obert, fins al 31 d'agost.
Consulta les Condicions de Personalització abans de personalitzar el teu producte.
16. ENTREGA
Els terminis d'entrega, els gastos d'enviament i les condicions d'entrega es detallen en la Política d'Enviaments.
Els terminis són estimats i es compten des de la confirmació del pagament. Les comandes que incloguen articles personalitzats requerixen un termini addicional de preparació.
No assumim responsabilitat quan l'entrega no puga efectuar-se perquè les dades facilitades siguen inexactes o incompletes, o per absència reiterada del destinatari.
17. DRET DE DESISTIMENT
Si compres com a consumidor, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per a desistir del contracte sense justificació i sense penalització.
Et reembossarem tots els pagaments rebuts, inclosos els gastos d'entrega ordinaris, com a màxim en 14 dies naturals des que rebem la teua comunicació.
El procediment complet està en la Política de Devolucions i Desistiment, i tens a la teua disposició el formulari de desistiment.
18. EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT
D'acord amb l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, no procedíx el desistiment respecte dels productes personalitzats (article 103.c) ni dels productes precintats per raons d'higiene desprecintats després de l'entrega (article 103.e), entre altres supostos legalment previstos.
Estes exclusions no afecten els teus drets si el producte resulta defectuós, danyat o no conforme.
19. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIONS
Amb caràcter addicional i voluntàri, admètem canvis i devolucions durant 15 dies naturals des de la recepció, en les condicions detallades en la Política de Devolucions i Desistiment.
Esta política comercial és addicional i no substituïx ni limita el dret de desistiment ni la garantia legal.
20. GARANTIA LEGAL DE CONFORMITAT
Responem de les faltes de conformitat que hi haja en el moment de l'entrega i es manifesten en el termini de tres anys des d'esta. Es presumíx, llevat de prova en contra, que les faltes manifestades en els dos anys següents a l'entrega ja existien en el moment de l'entrega.
Esta garantia és aplicable també als productes personalitzats.
21. PRODUCTE NO CONFORME
En cas de falta de conformitat tens dret a l'esmena (reparació o substitució) i, quan esta resulte impossible o desproporcionada, a la reducció del preu o a la resolució del contracte, en els termes dels articles 118 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007.
L'esmena serà gratuïta i inclourà els gastos necessaris, en particular els d'enviament. Escriu-nos a retail@villarrealcf.es amb el teu número de comanda.
22. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Pots dirigir-te a nosaltres per correu electrònic (retail@villarrealcf.es), per telèfon (964 524 921) o per correu postal (Carrer Blasco Ibáñez, 7, 12540 Vila-real, Castelló).
Disposem de fulls de reclamacions oficials a disposició dels consumidors, que pots sol·licitar en l'adreça de correu indicada.
23. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Si no quedes satisfet amb la nostra resposta, pots dirigir-te als organismes de consum de la teua comunitat autònoma o a la Junta Arbitral de Consum corresponent. Si residíxes en un altre Estat membre de la Unió Europea, pots contactar amb el Centre Europeu del Consumidor.
24. PROTECCIÓ DE DADES
El tractament de les teues dades personals es regix per la nostra Política de Privacitat i per la nostra Política de Cookies.
25. FORÇA MAJOR
No serem responsables de l'incompliment o retard en el compliment de les nostres obligacions quan obeesca a causes de força major alienes al nostre control raonable. En eixe cas t'informarem i el termini de compliment quedarà prorrogat pel temps que dure la causa; si esta es perllongara de manera significativa, podràs resoldre la comanda amb reembossament íntegre.
26. NUL·LITAT PARCIAL I MODIFICACIÓ
Si qualsevol clàusula d'estes Condicions fora declarada nul·la o inaplicable, les restants mantindran la seua vigència i s'interpretaran d'acord amb la finalitat d'estes Condicions.
Podrem modificar estes Condicions mitjançant la seua publicació en la tenda. A cada comanda li seran aplicables les Condicions vigents i publicades en el moment de la seua confirmació.
27. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Estes Condicions es regixen per la legislació espanyola.
Quan el comprador actue com a consumidor, seran competents els Jutjats i Tribunals corresponents al seu domicili. En els altres casos, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Vila-real (Castelló).
ANNEX · FORMULARI DE DESISTIMENT
Només has d'omplir i enviar este formulari si vols desistir del contracte. El seu ús no és obligatori. També està disponible en esta pàgina.
A l'atenció de VILLARREAL CLUB DE FÚTBOL, S.A.D., Carrer Blasco Ibáñez, 7, 12540 Vila-real (Castelló) — retail@villarrealcf.es
Per la present li comunique que desistisc del meu contracte de venda del bé següent:
- Producte: ______________________________
- Número de comanda: _____________________
- Data de la comanda: ____________________
- Data de recepció: ______________________
- Nom del consumidor: ____________________
- Domicili del consumidor: _______________
- Data: __________________________________
- Signatura (només si es presenta en paper): ________