Términos del servicio

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Estas Condiciones Generales regulan la compra de productos en la Tienda Oficial Online del Villarreal C.F. (shop.villarrealcf.es). Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido.

Se completan con el Aviso Legal, la Política de Devoluciones y Desistimiento, la Política de Envíos, las Condiciones de Personalización y la Política de Privacidad, que forman parte de estas Condiciones.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Denominación social: VILLARREAL CLUB DE FÚTBOL, S.A.D.
CIF: A12362927
Domicilio social: Camino Miralcamp 128, 12540 Vila-real (Castellón), España
Dirección para devoluciones: Carrer Blasco Ibáñez, 7, 12540 Vila-real (Castellón), España
Teléfono: 964 524 921
Correo electrónico: retail@villarrealcf.es
Datos registrales: Registro Mercantil de Castellón, Tomo 1174, Libro 738, Folio 100, Sección 8, Hoja CS-7677

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones regulan la venta a distancia de productos oficiales del Villarreal C.F. a través de la Tienda Oficial Online, y son las únicas aplicables, sustituyendo a cualesquiera otras.

Cuando el comprador actúe como consumidor o usuario en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le serán de aplicación los derechos que dicha norma le reconoce. Ninguna cláusula de estas Condiciones puede interpretarse en un sentido que limite o excluya esos derechos.

Al confirmar un pedido aceptas estas Condiciones en la versión publicada en ese momento. Guardamos constancia de cada versión.

3. ¿QUIÉN PUEDE COMPRAR?

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los menores no emancipados no pueden celebrar por sí solos un contrato de compraventa (artículos 314 y 1263 del Código Civil); en su caso, la compra deberá realizarla su padre, madre o tutor legal.

4. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Realizamos envíos a España y a los destinos internacionales que se muestran en el proceso de compra. Consulta la Política de Envíos.

5. LOS PRODUCTOS

Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente.

Las fotografías, representaciones gráficas y descripciones tienen carácter orientativo. Pueden existir ligeras variaciones de tono derivadas de la configuración de tu pantalla, que no constituyen falta de conformidad.

Disponibilidad. Las ofertas están sujetas a disponibilidad de existencias. Si tras la confirmación de un pedido un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos a la mayor brevedad y podrás optar entre la sustitución por un producto equivalente o la resolución del pedido, con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

6. PRECIOS, IVA Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran desglosados antes de que confirmes el pedido.

El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar el pedido. Podemos modificar precios y características de los productos ofertados, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

En envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, aranceles e impuestos de importación no incluidos en el precio, que corresponden al destinatario. Consulta la Política de Envíos.

7. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Selecciona los productos y sus opciones (talla, color, personalización) y añádelos al carrito.
Revisa el carrito, donde se muestra el detalle de los productos, el precio de cada uno y el importe total.
Introduce los datos de facturación y envío.
Selecciona el método de envío y el método de pago. Antes de pagar verás el importe total, con impuestos y gastos de envío incluidos.
Confirma el pedido y realiza el pago.

El contrato se perfecciona cuando te confirmamos la aceptación del pedido mediante el correo electrónico de confirmación, que incluye el número de pedido y el detalle de la compra. Ese documento se archiva electrónicamente y puedes solicitar una copia en cualquier momento en retail@villarrealcf.es.

El contrato se formaliza en castellano.

8. CORRECCIÓN DE ERRORES

Antes de confirmar el pedido puedes revisar y corregir los datos introducidos, modificar el contenido del carrito y volver a pasos anteriores del proceso.

Si detectas un error después de confirmar, escríbenos cuanto antes a retail@villarrealcf.es: intentaremos corregirlo siempre que el pedido no haya entrado en preparación. En el caso de los artículos personalizados, consulta las Condiciones de Personalización.

9. COMPRA CON CUENTA Y COMPRA COMO INVITADO

Puedes comprar creando una cuenta o como invitado. En ambos casos serás responsable de la veracidad de los datos facilitados y, si dispones de cuenta, de la custodia de tus credenciales de acceso.

10. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Los medios de pago admitidos se muestran en el proceso de compra. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Si la operación es rechazada por la entidad emisora, el pedido no se tramitará.

Podremos no aceptar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, de uso no autorizado de un medio de pago o de incumplimiento de estas Condiciones. En tal caso reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.

11. FACTURACIÓN

Junto con la confirmación del pedido recibirás el justificante de compra. Si necesitas factura con tus datos fiscales, solicítala en retail@villarrealcf.es indicando el número de pedido.

12. VENTAS ANTICIPADAS Y PREVENTAS

Determinados productos pueden ofrecerse en preventa antes de estar disponibles físicamente. En esos casos se indicará en la ficha del producto la fecha estimada de disponibilidad.

El cargo se realiza en el momento de la compra y el envío se efectúa cuando el producto está disponible. Si la fecha estimada se retrasara de forma significativa, te lo comunicaremos y podrás optar por mantener el pedido o resolverlo con reembolso íntegro.

13. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS

Los códigos promocionales están sujetos a sus propias condiciones de uso, que se indicarán en cada caso (vigencia, productos aplicables, importe mínimo, límite de usos, acumulación con otras promociones).

Salvo indicación expresa, los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero. Nos reservamos el derecho a anular códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.

14. VENTAJAS PARA SOCIOS Y ABONADOS

Determinadas ventajas o descuentos pueden estar reservados a socios, abonados u otros colectivos del Villarreal C.F. En esos casos podrá requerirse la acreditación de la condición correspondiente, y la ventaja quedará condicionada a que dicha condición esté vigente en el momento de la compra.

15. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Determinados productos pueden personalizarse con serigrafía de nombre, dorsal o parche de competición.

Los productos personalizados se elaboran específicamente para cada cliente, no son reversibles y, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, están excluidos del derecho de desistimiento. Ello no afecta a los supuestos de producto defectuoso, dañado o incorrecto ni a la garantía legal de conformidad, que se aplican íntegramente.

La numeración de la plantilla puede modificarse mientras el mercado de fichajes permanezca abierto, hasta el 31 de agosto.

Consulta las Condiciones de Personalización antes de personalizar tu producto.

16. ENTREGA

Los plazos de entrega, los gastos de envío y las condiciones de entrega se detallan en la Política de Envíos.

Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago. Los pedidos que incluyan artículos personalizados requieren un plazo adicional de preparación.

No asumimos responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ser los datos facilitados inexactos o incompletos, o por ausencia reiterada del destinatario.

17. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin justificación y sin penalización.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, como máximo en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.

El procedimiento completo está en la Política de Devoluciones y Desistimiento, y tienes a tu disposición el formulario de desistimiento.

18. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el desistimiento respecto de los productos personalizados (artículo 103.c) ni de los productos precintados por razones de higiene desprecintados tras la entrega (artículo 103.e), entre otros supuestos legalmente previstos.

Estas exclusiones no afectan a tus derechos si el producto resulta defectuoso, dañado o no conforme.

19. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIONES

Con carácter adicional y voluntario, admitimos cambios y devoluciones durante 15 días naturales desde la recepción, en las condiciones detalladas en la Política de Devoluciones y Desistimiento.

Esta política comercial es adicional y no sustituye ni limita el derecho de desistimiento ni la garantía legal.

20. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en el plazo de tres años desde la misma. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas manifestadas en los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega.

Esta garantía es aplicable también a los productos personalizados.

21. PRODUCTO NO CONFORME

En caso de falta de conformidad tienes derecho a la subsanación (reparación o sustitución) y, cuando esta resulte imposible o desproporcionada, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos de los artículos 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

La subsanación será gratuita e incluirá los gastos necesarios, en particular los de envío. Escríbenos a retail@villarrealcf.es con tu número de pedido.

22. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Puedes dirigirte a nosotros por correo electrónico (retail@villarrealcf.es), por teléfono (964 524 921) o por correo postal (Carrer Blasco Ibáñez, 7, 12540 Vila-real, Castellón).

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, que puedes solicitar en la dirección de correo indicada.

23. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente. Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor.

24. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por nuestra Política de Cookies.

25. FUERZA MAYOR

No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable. En tal caso te informaremos y el plazo de cumplimiento quedará prorrogado por el tiempo que dure la causa; si esta se prolongara de forma significativa, podrás resolver el pedido con reembolso íntegro.

26. NULIDAD PARCIAL Y MODIFICACIÓN

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su vigencia y se interpretarán conforme a la finalidad de las presentes Condiciones.

Podremos modificar estas Condiciones mediante su publicación en la tienda. A cada pedido le serán de aplicación las Condiciones vigentes y publicadas en el momento de su confirmación.

27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el comprador actúe como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vila-real (Castellón).

ANEXO · FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio. También está disponible en esta página.

A la atención de VILLARREAL CLUB DE FÚTBOL, S.A.D., Carrer Blasco Ibáñez, 7, 12540 Vila-real (Castellón) — retail@villarrealcf.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto: ______________________________
Número de pedido: ______________________
Fecha del pedido: _______________________
Fecha de recepción: _____________________
Nombre del consumidor: __________________
Domicilio del consumidor: ________________
Fecha: __________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ________