Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Explica qué datos tratamos cuando compras o navegas en la Tienda Oficial Online del Villarreal C.F., con qué finalidad, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

• Responsable: VILLARREAL CLUB DE FÚTBOL, S.A.D.
• CIF: A12362927
• Domicilio: Camino Miralcamp 128, 12540 Vila-real (Castellón), España
• Contacto de la tienda: retail@villarrealcf.es · 964 524 921
• Contacto en materia de protección de datos: rgpd@villarrealcf.es

¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Datos que nos facilitas:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío y facturación: dirección, código postal, localidad, provincia y país.
• Datos fiscales, cuando solicitas factura.
• Contenido de la personalización, si personalizas un producto.
• Contenido de tus consultas, cuando nos escribes.

Datos que se generan con tu actividad:

• Historial de pedidos y de devoluciones.
• Datos de la transacción: importe, fecha, método de pago, y los cuatro últimos dígitos y la marca de la tarjeta. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa a través de una pasarela de pago segura.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, recogidos mediante cookies. Consulta nuestra Política de Cookies.

Los datos marcados como necesarios en cada formulario son imprescindibles para tramitar tu pedido; el resto son voluntarios.

¿DE DÓNDE PROCEDEN?

Con carácter general, los datos los facilitas tú directamente.

Si accedes con tu cuenta del Villarreal C.F. mediante el sistema de acceso unificado (SSO), recibimos de dicho sistema los datos de identificación necesarios para vincular tu cuenta con la tienda.

¿PARA QUÉ LOS TRATAMOS Y CON QUÉ BASE JURÍDICA?

Finalidad	Base jurídica
Gestionar tu registro y tu cuenta de cliente	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Tramitar, preparar y enviar tu pedido, y gestionar cambios, devoluciones y garantía	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Gestionar el cobro y prevenir el fraude en los pagos	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en evitar operaciones fraudulentas (art. 6.1.f)
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c)
Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) o interés legítimo en atenderte cuando aún no eres cliente (art. 6.1.f)
Enviarte comunicaciones comerciales de la tienda si te has suscrito	Tu consentimiento (art. 6.1.a)
Agrupar a nuestra clientela en segmentos, a partir del historial de compra, para que las comunicaciones comerciales sean más relevantes	Interés legítimo en adecuar nuestras comunicaciones (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento
Enviarte información sobre productos o servicios de terceros y patrocinadores	Tu consentimiento (art. 6.1.a)
Medir el uso de la tienda mediante cookies analíticas	Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI)
Mostrarte publicidad personalizada mediante cookies publicitarias	Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI)
Atender requerimientos de administraciones públicas, jueces y tribunales	Obligación legal (art. 6.1.c)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo prestaste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Ver el apartado de derechos.

¿ELABORAMOS PERFILES?

Segmentación de clientela. Utilizamos una herramienta que agrupa a nuestros clientes en segmentos a partir de su historial de compra, con el fin de que las comunicaciones comerciales que enviamos resulten más relevantes. Esta segmentación no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar: no condiciona el precio que pagas, ni tu acceso a los productos, ni las condiciones de tu compra.

Puedes oponerte a esta segmentación en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo, escribiendo a rgpd@villarrealcf.es.

Publicidad. Si aceptas las cookies publicitarias, los proveedores indicados en nuestra Política de Cookies pueden utilizar tu información de navegación para crear audiencias y mostrarte publicidad personalizada dentro y fuera de nuestra tienda. Puedes evitarlo rechazando o retirando el consentimiento de esas cookies.

La plataforma de pago aplica análisis automatizados de riesgo de fraude a los pedidos. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar sin intervención humana.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

• Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa. Si solicitas su supresión, se eliminan salvo que deban conservarse por los motivos siguientes.
• Datos del pedido y de la transacción: durante la vigencia de la garantía legal (tres años desde la entrega) y mientras puedan derivarse responsabilidades del contrato.
• Facturación y contabilidad: seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y los plazos de prescripción tributaria.
• Consultas y reclamaciones: mientras se tramitan y durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Suscripción a comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Cookies: los plazos de cada una figuran en la Política de Cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y quedan únicamente a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales para atender posibles responsabilidades, hasta su prescripción, momento en que se suprimen.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Para prestarte el servicio, acceden a tus datos los siguientes encargados del tratamiento, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., que presta el alojamiento de la tienda, el procesamiento de los pagos, los formularios y el envío de correos transaccionales.
• Empresas de transporte: MRW para envíos nacionales y DHL Express para envíos internacionales.
• Gestión del consentimiento de cookies: Pandectes.
• Acceso unificado (SSO) con tu cuenta del Villarreal C.F.: miniOrange.
• Promociones y descuentos: Planet.
• Segmentación de clientela para comunicaciones comerciales: Clustie.
• Gestión de datos de la tienda: Matrixify, para importaciones y exportaciones internas.
• Proveedor de servicios tecnológicos que da soporte y mantenimiento a la tienda por cuenta del Villarreal C.F.
• Analítica y publicidad digital: Google LLC y Meta Platforms Inc., si aceptas las cookies correspondientes. Están identificados en la Política de Cookies.

Además, tus datos podrán comunicarse a administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

Fuera de estos supuestos, no cedemos tus datos a terceros.

¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES?

Sí. Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas complementarias que procedan, o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a rgpd@villarrealcf.es.

¿QUÉ DERECHOS TIENES?

• Acceso: saber si tratamos tus datos personales y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento y sin justificación al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

¿CÓMO EJERCERLOS?

Escríbenos a rgpd@villarrealcf.es, o por correo postal a Camino Miralcamp 128, 12540 Vila-real (Castellón), indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.

Para darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales, puedes usar también el enlace que incluye cada uno de esos correos. Para revisar tu consentimiento de cookies, usa el panel de preferencias de cookies.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo puede prorrogarse dos meses más si la solicitud es compleja, en cuyo caso te lo comunicaremos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

¿QUÉ PASA SI NO FACILITAS TUS DATOS?

Los datos señalados como necesarios en cada formulario son imprescindibles para tramitar tu pedido, emitir la factura y entregarte el producto. Si no los facilitas, o si son erróneos o incompletos, no podremos completar la compra ni atender tu solicitud.

Facilitar datos para recibir comunicaciones comerciales es siempre voluntario.

MENORES DE EDAD

La tienda no está dirigida a menores de edad y solo se permite la compra a mayores de 18 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, procederemos a suprimirlos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, a restaurar el acceso a los datos en caso de incidente y a verificar periódicamente la eficacia de las medidas implantadas.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política puede revisarse para adaptarla a cambios normativos, a nuevos servicios o a modificaciones en los tratamientos. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la tienda, y la fecha de la última actualización figura al principio de este documento.