Condicions d'ús

DARRERA REVISIÓ: 04/04/2018

Aquest document consta de 12 seccions:

1. Dades identificatives
2. Objecte
3. Condicions generals de contractació
4. Interaccions comercials
5. Ús de la web
6. Seguretat del lloc web
7. Política denllaços
8. Drets de propietat intel·lectual
9. Menors
10. Limitació de responsabilitats
11. Jurisdicció i lleis aplicables
12. Generalitats i modificació de les condicions dús

I. DADES IDENTIFICATIVES

Domini a internet: https://shop.villarrealcf.es/, d'ara endavant, Botiga Oficial Online del Villareal CF
Raó social: VILLARREAL CFSAD
CIF: A12362927
Domicili: Carrer Miralcamp s/n, 12540 Vila-real (Castelló).
Correu electrònic: tiendaoficial@villarrealcf.es
Telèfon: 964 524 921
Dades Registrals BORME, Registre Mercantil de CASTELLÓ T 1174, L 738, F 99, S 8, H CS 7677, I/A 23

II. OBJECTE

L'objecte de LA WEB és la venda de productes oficials del Villareal CF Les característiques dels mateixos apareixen reflectides seleccionant cada producte de manera individual a través de la web. Si vols contactar amb nosaltres ho pots fer a través dels següents mitjans:

a. mitjançant correu postal, a l'adreça indicada anteriorment
b. a través del correu electrònic a l'adreça tiendaoficial@villarrealcf.es
c. mitjançant el telèfon: 964 524 921

L'accés a la pàgina web és gratuït excepte pel que fa al cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d'accés contractat per L'USUARI.

Les Condicions d'Ús tenen per objecte definir les condicions en què es realitzen les vendes dels productes proposats a la pàgina web del TITULAR.

Les compres realitzades a través de la plataforma estableixen la creació d'un contracte conclòs a distància, que implica necessàriament l'acceptació del mateix, sense restriccions ni reserves, per part dels seus CLIENTS segons Condicions Generals de Contractació que s'expliquen a continuació.

Aquest contracte queda establert des del moment en què un usuari crea una comanda i es confirma el pagament que aquesta ha realitzat, acceptant així les següents Condicions Generals de Contractació.

III. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

1. PREUS: Els preus indicats juntament amb cada producte porten els impostos aplicables inclosos (IVA inclòs). Els preus apareixen reflectits en euros. EL TITULAR es reserva en tot moment i unilateralment el dret a la modificació del preu i/o característiques dels productes oferts a través de la seva pàgina web. Per garantir al client la certesa i seguretat del preu i/o característiques dels seus productes, aquests seran els vigents a l'hora de formalitzar la comanda. A la informació de confirmació de comanda, amb caràcter previ al fet que el comprador accepti l'operació, s'especifiquen clarament els preus de cadascun dels articles elegits i les promocions o descomptes que, si s'escau, siguin aplicables. Les despeses generades pel transport dels productes fins a la direcció indicada pel CLIENT estan incloses en el preu final que apareix a la comanda.

2. INFORMACIÓ PRÈVIA AL PROCÉS DE COMPRA DE PRODUCTES PER PART DEL CLIENT: el client ha de seleccionar els productes que vol adquirir prement el botó "Afegir a la cistella" situat sobre cada producte. Aquests s'afegiran a la cistella de compra ubicada a la barra de menús superior de la web. Un cop seleccionats els productes, per prosseguir amb el procés de compra, EL CLIENT haurà de prémer el botó "Anar a la caixa" que apareix al TOTAL de la comanda. Al següent pas apareixerà el resum de la comanda i se sol·licitarà la informació de facturació i enviament. Seguidament cal seleccionar el mitjà de pagament: sistema Redsys o pagament contra reemborsament. Un cop confirmat el pagament per qualsevol dels dos mitjans anteriorment descrits, el document de compra s'enviarà al correu electrònic del CLIENT i estarà sempre disponible mitjançant sol·licitud al TITULAR del web. A la introducció de les dades de facturació i enviament, s'utilitzen verificadors de Número d'Identificació Fiscal i de Província-País. Aquesta informació està disponible en català.

3. INFORMACIÓ POSTERIOR AL PROCÉS DE COMPRA DE PRODUCTES PER PART DEL CLIENT: després de la finalització de la compra i validació del pagament realitzat, EL CLIENT rebrà un correu electrònic amb el resum de la compra i el número de comanda. De la mateixa manera, el document de compra estarà sempre disponible mitjançant sol·licitud al TITULAR del web. El correu electrònic amb la informació de la comanda s'enviarà quan el TITULAR hagi rebut la confirmació del pagament (sistema Redsys o pagament contra reemborsament). El segon mètode és més lent a causa de la manera doperar de cada entitat bancària.

4. MODALITATS DE PAGAMENT: EL TITULAR fa servir dos mitjans de pagament: mitjançant sistema Redsys o mitjançant pagament contra reemborsament. EL CLIENT haurà de triar quin sistema de pagament voleu utilitzar abans de seguir amb la compra:

• Sistema Redsys: sistema online per fer pagaments i transferències a través d'Internet sense compartir la informació financera amb el destinatari. Podeu trobar més informació sobre aquest servei aquí. Igual que en el cas anterior, EL TITULAR només rep una confirmació que el procés de compra s'ha fet satisfactòriament.
• Targeta de pagament: #NOMBRE_WEB treballa amb entitats bancàries acreditades en mitjans de pagament a través d'Internet, que disposen d'un sistema segur i confidencial en el moment que l'usuari procedeix a fer la compra dels seus productes. En el moment de fer el pagament la comunicació és exclusiva entre L'USUARI i l'entitat bancària, i #NOM_WEB només rep una confirmació per part de l'entitat bancària que el procés de compra s'ha realitzat satisfactòriament.
• Pagament contra reemborsament: el client paga la mercaderia en el moment del lliurament físic de la mateixa

5. LLIURAMENTS: Pel que fa al transport del seu paquet, els paquets són generalment enviats en menys de 72 hores després de la recepció del pagament en territori nacional (no es comptabilitzen els caps de setmana i festius), i de 5 a 7 dies hàbils per a enviaments internacionals.

Quan realitzeu la vostra compra, rebreu un correu electrònic de confirmació a través del qual podreu comprovar l'estat de la vostra comanda.

Si no us trobeu a l'adreça indicada durant el lliurament, el missatger que acudiu trucarà al telèfon que s'ha inclòs en la compra.

Les despeses d'enviament inclouen embalatge, manipulació i enviament. (Els enviaments no són reemborsables)

6. LITIGI O REBUIG DE PAGAMENT: en cas de rebuig de pagament per alguna de les modalitats de pagament del TITULAR no podrà continuar amb el pagament.

IV. INTERACCIONS COMERCIALS

L'emplenament i l'enviament del formulari de comanda té la consideració d'acceptació dels termes d'aquest contracte. L'USUARI pren en aquests moments la consideració de CLIENT.

El lliurament de les comandes es realitzarà mitjançant una agència de transport aliena a EL TITULAR. Les comandes es lliuraran al domicili indicat pel CLIENT, per la qual cosa EL TITULAR no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament no es pugui efectuar com a conseqüència que les dades facilitades siguin inexactes o incompletes o quan el lliurament no es pugui efectuar per absència del destinatari. Sense perjudici de l'anterior, EL TITULAR adoptarà les mesures exigibles a un diligent comerciant perquè el lliurament es pugui efectuar com més aviat millor, tant per a satisfacció del remitent com del destinatari. Els terminis de lliurament indicats són aproximats i poden patir alteracions per causes o circumstàncies especials (dates assenyalades com les nadalenques, les vagues de transport, els esdeveniments extraordinaris...), que en cap cas són responsabilitat d'EL TITULAR. EL TITULAR es compromet a comunicar a l'agència de transport tots els comentaris relatius al mateix que es realitzin al formulari, no podent garantir el compliment de les condicions indicades en aquests, com per exemple, els lliuraments en hores específiques i concretes.

EL TITULAR no pot garantir el lliurament de les comandes a hospitals, organismes públics o altres immobles en què hi hagi restriccions per a l'accés al públic en general, i s'ha complert l'encàrrec i l'alliberament de responsabilitat, quan la comanda s'hagi posat a disposició del destinatari a la recepció o lloc que faci de control d'accés.

El compromís adquirit pel TITULAR de venda i entrega dels productes oferts queda supeditat a l'estoc del producte anunciat ia la disponibilitat del mateix fins a fi d'existències, per la qual cosa EL TITULAR, en el seu compromís de qualitat i servei al client, intenta en tot moment que els productes publicitats estiguin disponibles. No obstant això, de concórrer circumstàncies excepcionals com a comanda abusiva, multicomanda interactiva o aquelles altres que provoquin la fi d'existències del producte, la comanda i el contracte subscrit entre les parts quedaran sense efecte en virtut d'aquesta clàusula resolutòria, restituint íntegrament al client en cas de prepagament les quantitats pagades per aquest.

Per a qualsevol informació o consulta sobre la vostra comanda, EL CLIENT podeu contactar amb EL TITULAR a través de qualsevol dels mitjans indicats anteriorment en aquestes condicions d'ús.

EL CLIENT tindrà dret al desistiment del contracte en un termini de catorze dies naturals des de la recepció del mateix, prèvia comunicació a EL TITULAR dins d'aquest termini perquè s'estableixin les vies de devolució oportunes (nombre de devolució, i forma i direcció de lliurament de l'enviament de devolució), amb devolució del preu que hagi pagat amb el preu, no pagat pel preu de producte. EL TITULAR es compromet a la devolució del dit import en un termini màxim de 14 dies naturals, escurçant així en dues setmanes el termini obligatori estipulat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007.

S'eximirà AL CLIENT de les despeses derivades del transport en cas que la devolució sigui a causa d'un dels motius següents:

• En cas que el paquet es rebi en mal estat. En aquest cas, EL CLIENT té l'obligació de rebutjar el paquet. Si tot i així, EL CLIENT acceptés l'enviament ia l'interior un o més productes es trobessin deteriorats a causa del transport, EL TITULAR remetrà al CLIENT un producte nou. EL TITULAR correrà amb totes les despeses de transport extra que es puguin originar, sempre que el producte no hagi estat utilitzat, alterat o manipulat. Per això, EL CLIENT s'ha de posar en contacte amb l'empresa en un termini màxim de 3 dies des de la recepció de la mercaderia. Passat aquest termini, EL TITULAR es reserva el dret d'acceptar la devolució per aquest motiu. És important que EL CLIENT verifiqui l'estat de la compra en el mateix moment de la recepció i que en el cas d'observar algun deteriorament suposadament ocasionat pel transport, ho indiqui a l'albarà de lliurament en el moment de signar-lo.
• Si algun dels productes rebuts no es corresponen amb la comanda realitzada, EL TITULAR tornarà a enviar els productes correctes o reemborsar l'import corresponent. EL TITULAR correrà amb totes les despeses de transport extra que es puguin originar, sempre que el producte no hagi estat utilitzat, alterat o manipulat. Per això, EL CLIENT s'ha de posar en contacte amb l'empresa en un termini màxim de 3 dies des de la recepció de la mercaderia. Passat aquest termini, EL TITULAR es reserva el dret d'acceptar la devolució per aquest motiu.
• En cas que els productes rebuts no es trobin en perfectes condicions per un defecte de fabricació, EL TITULAR remetrà al CLIENT un producte nou o reemborsarà l'import corresponent. EL TITULAR correrà amb totes les despeses de transport extra que es puguin originar. Per això, EL CLIENT s'ha de posar en contacte amb l'empresa en un termini màxim de 3 dies des de la recepció de la mercaderia. Passat aquest termini, EL TITULAR es reserva el dret d'acceptar la devolució per aquest motiu.

EL TITULAR no acceptarà cap canvi o devolució de productes sense autorització prèvia. Per això, EL CLIENT haurà de posar-se en contacte amb EL TITULAR a través de www.shop.villarrealcf.es, on se li indicaran els passos a seguir per dur a terme aquest canvi o devolució. En cas que la cancel·lació de la comanda es produeixi abans que aquesta hagi estat enviada, es cancel·larà totalment la comanda i es reemborsarà l'import total de la comanda sense despeses addicionals.

V. ÚS DE LA WEB

www.shop.villarrealcf.es, proporciona l'accés a multitud d'informacions i serveis (d'ara endavant, els continguts) pertanyents a EL TITULAR. L'usuari assumeix la responsabilitat de l'ús del web. Aquesta responsabilitat s'estén als registres necessaris per accedir a determinats serveis o continguts. En aquests registres, l'usuari serà responsable d'aportar informació veraç i lícita. L'usuari es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis que EL TITULAR ofereix a través de la seva web i amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, a no fer-los servir per (I) incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe ia l'ordre públic; (II) difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic-il·legal, d'apologia del terrorisme o atemptatori contra els drets humans; (III) provocar danys als sistemes físics i lògics d'EL TITULAR, dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats; (IV) intentar accedir i, si escau, utilitzar els comptes de correu electrònic d'altres usuaris i modificar o manipular els missatges. EL TITULAR es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l'ordre o la seguretat pública o que, al seu parer, no resultessin adequats per a la seva publicació per no estar relacionats. En qualsevol cas, EL TITULAR com a administrador de la seva web, actuarà diligentment només tingui coneixement d'actes comesos en contra de l'ètica professional, la imatge i el prestigi d'EL TITULAR, així com aquestes Condicions d'Ús o de la seva Política de Privadesa.

EL TITULAR es reserva el dret a denegar discrecionalment, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, l'accés de qualsevol usuari a aquesta pàgina web oa part d'aquesta.

VI. SEGURETAT DE LA WEB

LA WEB utilitza tècniques de seguretat de la informació comunament acceptades a la indústria, tals com firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, amb l'objectiu d'evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquests fins, L'USUARI accepta que el prestador obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d'accés.

VII. POLÍTICA D'ENLLAÇOS

Els llocs web enllaçats no estan controlats pel TITULAR i EL TITULAR no es fa responsable dels continguts de cap lloc enllaçat ni de cap enllaç que es trobi a qualsevol lloc web enllaçat, ni de cap canvi o actualització d'aquests llocs web. EL TITULAR només us està proporcionant aquests enllaços a vostè per a la vostra comoditat, i la inclusió de qualsevol enllaç no implica l'aprovació del lloc web per EL TITULAR.

VIII. DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL

La pàgina web www.shop.villarrealcf.es, el seu codi font, disseny, estructura de navegació, bases de dades i els diferents elements continguts en aquesta (textos, gràfics, imatges, fotografies, mostres i materials que hi apareixen, tecnologies industrials, fitxers, logotips, combinacions de colors i qualsevol element susceptible de protecció) són protegits per drets de propietat.

L'USUARI està autoritzat a reproduir, visualitzar, imprimir, enllaçar i/o descarregar parcialment contingut de la WEB només i exclusivament complint TOTES les condicions següents:

a. Que sigui compatible amb l'objectiu de LA WEB
b. Que no s'utilitzi per a fins comercials aliens a EL TITULAR.
c. Que cap dels continguts de la WEB siguin alterats de cap manera.
d. Que cap gràfic, fotografia o imatge disponible a la WEB sigui utilitzat, copiat o distribuït separadament del text o la resta d'imatges que l'acompanyen
e. Que s'inclogui, en tot moment i de forma visible informació sobre l'adreça URL (o enllaç) a la pàgina web d'on s'ha extret o en el seu defecte a www.shop.villarrealcf.es

L'USUARI de la WEB haurà d'abstenir-se de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistemes de seguretat inclosos en els diferents elements que la formen (gràfics, imatges, fotografies, mostres i materials que hi apareixen, fitxers, logotips, etc...)

L'accés a LA WEB no implica cessió, transmissió o qualsevol altre tipus de renúncia, total o parcial, dels drets de propietat intel·lectual o industrial.

No es permet la utilització dels signes distintius (marques, noms comercials), excepte autorització expressa dels legítims titulars.

EL TITULAR es reserva el dret de modificar, suprimir i/o actualitzar les informacions i elements continguts a la WEB, la seva configuració i/o la seva presentació, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís.

IX. MENORS

VILLARREAL CF SAD. és conscient que internet és un mitjà al qual poden tenir accés menors. Els menors d'edat, llevat dels que hagin obtingut l'emancipació (art. 314 del Codi civil), no poden subscriure si sols un contracte de compravenda a Internet (art. 1263 del Codi civil). LA WEB no tractarà conscientment informació de caràcter personal que pertanyi a menors d'edat. Es recomana als pares que informin els seus fills sobre l'ús adequat d'Internet, i expliquin la transmissió i la recollida d'informació produïda als llocs web.

X. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITATS

L'USUARI es compromet a no utilitzar el lloc web i els serveis que s'hi ofereixen per a la realització d'activitats contràries a la llei ia respectar en tot moment les presents condicions generals, abstenint-se d'utilitzar el lloc web www.shop.villarrealcf.es de qualsevol manera que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal d'aquest, els béns o drets d'EL TITULAR.

En particular, i sense que això impliqui cap restricció a l'obligació assumida per l'USUARI amb caràcter general de conformitat amb l'apartat anterior, L'USUARI s'obliga, en la utilització de LA WEB a:

• No introduir, emmagatzemar o difondre o des del lloc web, continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, sexista, d'apologia del terrorisme o atemptatori contra els drets humans, o actuar en perjudici dels drets a la intimitat, a l'honor, a la pròpia imatge o contra la dignitat de les persones
• No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el lloc web virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar danys als equips informàtics de EL TITULAR o de tercers.
• No introduir, emmagatzemar o difondre en o des del lloc web manifestacions o referències falses, incorrectes o inexactes sobre les pàgines, productes i/o serveis d'EL TITULAR.

EL TITULAR no serà responsable:

• Respecte de l'ús inadequat del servei. L'USUARI ha de fer un ús adequat del servei posat a la seva disposició, sense que cap responsabilitat pugui tenir EL TITULAR per la utilització indeguda.
• Pel que fa a les opinions o continguts.- EL TITULAR no es fa responsable directament ni subsidiàriament de les opinions o continguts emesos en els missatges.
• Respecte de possibles deficiències tècniques.- L'EMPRESA no serà responsable en cap cas de les alteracions en el servei que es produeixin per errors a la xarxa elèctrica, a la xarxa de connexió de dades, al servidor oa les prestacions dels mateixos.
• Respecte del contingut de pàgines de tercers. EL TITULAR no és responsable de la informació i altres continguts integrats en espais o pàgines web de tercers accessibles des de LA WEB.

EL TITULAR inverteix incessantment en dispositius tecnològics que tracten de minimitzar el risc de virus i programari similars, així com de continguts no autoritzats als seus sistemes d'informació. No obstant això, L'USUARI ha de ser conscient que ha d'adoptar les seves pròpies mesures orientades a minimitzar els danys ocasionats per aquest programari no autoritzat, virus, troians i qualsevol classe de programari anomenat codi maliciós (malware), eximint a EL TITULAR de tota responsabilitat que pogués derivar-se de la contenció de codi maliciós en els fitxers habilitats en aquest web.

Com que l'ús de LA WEB pot suposar un tractament de dades personals us preguem llegiu atentament la nostra política de privadesa sobre això.

EL TITULAR es reserva el dret de modificar, en tot moment i sense previ avís, les presents Condicions Generals, així com les Condicions Particulars que, si escau, s'incloguin, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions al lloc web per tal que puguin ser conegudes pels Usuaris. En cas que qualsevol clàusula del present document sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents condicions.

EL TITULAR no serà responsable si no té coneixement efectiu que l'activitat o la informació a què remet o recomana és il·lícita o que lesiona béns o drets d'un tercer susceptibles d'indemnització, o si en té, actua amb diligència per suprimir o inutilitzar l'enllaç corresponent.

XI. JURISDICCIÓ I LLEIS APLICABLES

La llei aplicable al present contracte serà la Llei espanyola. Per a les controvèrsies que poguessin sorgir en ocasió del present contracte, les parts, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten al dels jutjats i tribunals del domicili de l'usuari per a qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l'accés o ús del web. En cas que l'usuari tingui el domicili fora d'Espanya, el VILLARREAL i l'usuari se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de la ciutat de València (Espanya).

Sense perjudici de l'anterior, les controvèrsies que puguin sorgir com a conseqüència de les relacions de comerç que sorgeixin entre les parts es poden sotmetre al Reglament UE 524/2013 pel qual es regula la resolució extrajudicial de conflictes de conformitat amb el seu contingut. La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de ligis en línia, la qual es troba disponible al següent enllaç .

XII. GENERALITATS I MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D'ÚS

VILLARREAL CF perseguirà l'incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda del web exercint totes les accions legals que li puguin correspondre en dret.

Eventualment, aquestes Condicions d'Ús poden ser revisades per tal d'actualitzar els canvis a la legislació vigent, actualitzar els nostres procediments de recollida i ús de la informació, l'aparició de nous serveis o l'exclusió d'altres. Aquests canvis seran vigents a partir de la seva publicació a la web, per la qual cosa és important que reviseu regularment aquestes Condicions d'Ús per tal de romandre informat sobre els canvis que hi ha hagut.

En compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades us informem que el responsable de les vostres dades personals és VILLAREAL CF SAD. La finalitat del tractament de dades és mantenir-lo informat sobre novetats, notícies, productes i serveis relacionats amb nosaltres o el nostre sector. Aquest tractament està basat en el vostre consentiment. Les dades personals demanades no seran en cap cas cedides a tercers excepte per obligacions legals expresses. Podeu accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets que us assisteixen sobre protecció de dades a través de rgpd@villarrealcf.es. Podeu consultar més informació sobre la política de privadesa aquí.